Minha Loga
2ª via de fatura

Política de Privacidade

A Loga

A Loga é uma empresa capixaba que possui como proposta de valor, ao atuar no fornecimento de internet por fibra óptica (internet ultrarrápida) para pessoas físicas e jurídicas, a inovação, a excelência no relacionamento com o cliente e o melhor custo-benefício do mercado.

Diante desta proposta de valor e com a finalidade de sempre manter a excelência na prestação de nossos serviços, a Loga adotou um Programa de Proteção de Dados Pessoais que possui medidas de boas práticas e que seguem os princípios norteadores da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD. 

Quem a Loga consultou para elaboração desta política?

A Loga tem consciência da responsabilidade que possui no tratamento de dados pessoais de nossos clientes e interessados. Diante disto, para a elaboração da presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, a nossa empresa consultou o escritório Mendes Advocacia que possui vasta experiência com processos de adequação à LGPD.

A presente Política tem como objetivo conceder transparência ao processo de tratamento de dados pessoais ao demonstrar de forma clara e simples como seus dados pessoais são tratados, quais são os direitos e deveres de cada envolvido no tratamento de dados pessoais e quais medidas foram tomadas em conformidade com a LGPD, as quais destacamos a indicação dos canais de comunicação para informações sobre o tratamentos de dados e de uma encarregada de proteção de dados pessoais especializada na área.

Coletamos seus dados pessoais diretamente com o titular, ou por pessoa por ele autorizada, durante a contratação de nossos produtos e serviços, bem como por meio de formulários para verificação de viabilidade técnica no seu endereço para instalação de nossos serviços quando o titular do dado acessa nossos canais, sites ou redes sociais.

Também coletamos e armazenamos informações oriundas da navegação em nossos canais por exigência do art. 13 da Lei do Marco Civil da Internet (12.965/14) que só serão disponibilizadas mediante ordem judicial observando os dispositivos legais. Sobre esses dados de navegação é essencial destacar que a Loga não possui acesso aos dados pessoais de quem está utilizando o dispositivo, tais informações identificam somente o dispositivo que está acessando nossos canais.

A LGPD conceituou dado pessoal como toda informação da pessoa natural que seja identificada ou identificável. Diante disto, a Loga esclarece que os principais dados pessoais que a empresa coleta são:

Dados Cadastrais:

Os dados classificados como cadastrais são aqueles que o titular dos dados disponibilizou quando contratou nossos Produtos e Serviços:

  • Nome completo;
  • Documentos (CPF/RG);
  • Cópia dos documentos (CNH/CPF/RG);
  • Endereço;
  • Cópia do comprovante de endereço;
  • E-mail;
  • Número de telefone;
  • Filiação (nome da mãe);
  • Dados de conta bancária/cartão de crédito;
  • Filiação (nome da mãe);
  • Consulta e coleta dados de inadimplência no SPC, caso não seja aceito fica registrado
    no cadastro de mercado (prospectes).
Dados de navegação

As principais informações coletadas por esse meio são:

  • Endereço de protocolo internet (IP);
  • Cookies;
  • Porta Lógica;
  • Sequência de caracteres identificadores;
  • Relatórios de erros;
  • Ficha de Reconhecimento de Firma (Física).
Dados sensíveis

O titular de dados pode ficar tranquilo, a Loga não acessa sua intimidade.

Nossa empresa não trata dados pessoais sobre sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização religiosa, filosófica ou política, dado referente à sua saúde ou à sua vida sexual.

O máximo que podemos lhe solicitar um dia no que tange aos dados sensíveis, seria o dado biométrico, ou seja, reconhecimento facial para conferência com seus documentos ora apresentados, a fim de que ninguém possa se passar por você, garantindo assim maior segurança na prestação de nossos serviços

Dados sobre o perfil do consumidor

A Loga, com a finalidade de garantir a excelência na execução de nossos serviços tratamos dados referentes ao seu consumo de internet, históricos de pagamentos, sobre eventuais contestações e atrasos de contas, trocas de planos de serviços e contatos realizados conosco, dentre outros.

Dados de menores de idade

A Loga não autoriza que menores de idade contratem nossos produtos e serviços, sem que os pais ou responsáveis legais autorizem expressamente, conforme disposto na legislação pátria e/ou regulamentos aplicáveis ao assunto.

Como a maioria das páginas na internet, a Loga também utiliza cookies com a finalidade de facilitar a navegação e promover uma prestação de serviços com mais qualidade e de forma personalizada para nossos clientes e interessados.

No mais, é importante esclarecermos o que são os cookies, esse mecanismo é utilizado para armazenagem temporária de informações básicas de acesso das pessoas que visitam nosso site (https://loga.net.br).

Os cookies permitem que A Loga forneça seus serviços com mais personalização e agilidade. Contudo, caso você não queira utilizar essa ferramenta, basta desabilita-la em seu dispositivo.

A Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD trouxe em seu texto a figura do encarregado de proteção de dados, ele é responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Diante da disposição trazida pela LGPD, A Loga estabeleceu um canal próprio de comunicação e contratou uma especialista com certificação e membro da ANPPD – Associação Nacional de Profissionais de Proteção de Dados. São eles:

Canal de comunicação: Clique aqui
Encarregado (a): Patrícia Felix
E-mail: [email protected]
Telefone: (27) 99886-6449

A Loga trata os dados indicados acima com o intuito de garantir a excelência na prestação de serviços, bem como para atender as demais finalidades indicadas nessa Política de Proteção de Dados. Nessa ótica, a LGPD e demais legislações aplicáveis trouxeram hipóteses autorizativas, dentre as quais destacamos:

  • Execução de contratos;
  • Legítimo interesse;
  • Cumprimento de obrigação legal;
  • Cumprimento de obrigação regulatória.

Nossa empresa atua com o fornecimento de internet por fibra óptica, com a finalidade de prestarmos nossos serviços com primazia, garantindo sempre a inovação, a excelência no relacionamento com nossos clientes e interessados e o melhor custo benefício do mercado.

Desta forma, A Loga, com o objetivo de conceder maior transparência paras os titulares de dados, informar que desenvolve as seguintes atividades de tratamento de dados:

Dados cadastrais: Dados dessa natureza ou outras informações que estejam relacionadas com consumo e/ou fatura, possuem a finalidade de cumprir o contrato de prestação de serviços que pactuamos com você cliente/interessado, de realizarmos faturamentos, cobranças e prestarmos nossos serviços com a maior efetividade e excelência.

Dados de navegação: Quando você acessa nosso site, podemos coletar informações que nos permitem entender melhor alguns comportamentos com a finalidade de:

a) Melhorar a experiência de nossos clientes e interessados;
b) Promover a continuidade e segurança de nossos produtos e serviços;
c) Prevenir, detectar, impedir e resolver fraudes;
d) Garantir, tratar e prevenir incidentes de segurança ou qualquer atividade que seja probidade pela lei;
e) Garantir a segurança nossos sistemas e redes;
f) Cumprir as solicitações de autoridades competentes;
g) Cumprir a legislação e os regulamentos aplicáveis.

Dados oriundos da utilização de nossos serviços: A Loga poderá utilizar as informações dessa natureza com a finalidade de:

a) Promover análises estratégicas que permitam avaliar a demanda por região geográfica;
b) Identificar e corrigir possíveis falhas no serviço de fornecimento de internet;
c) Evoluir na forma que prestamos nossos serviços;
d) Efetuar atualizações e melhorias em nossos cadastros.

Seleção de colaboradores: As informações coletadas com a finalidade de realização de processo de recrutamento e seleção de novos colaboradores, tais como: Documentos, currículo, formação acadêmica, avaliações de caráter psicológico, técnico e comportamental, histórico profissional, dentre outros, seguiram os ritos legais e da nossa política interna.

Informações encaminhadas por SMS/E-MAIL/WHATSAPP: A fim de garantir maior dinamismo na prestação de nossos serviços, a Loga poderá encaminhar SMS/E-MAIL/WHATSAPP informando sobre possíveis créditos à vencer, sobre contas/faturas, números de protocolos, reajustes, agendamentos para manutenções, dentre outras informações com a finalidade de atender os dispositivos legais e regulatórios aplicados.

Campanhas publicitárias: A Loga poderá utilizar as informações descritas anteriormente para enviar campanhas publicitárias ou pesquisas. Podemos utilizar os seus dados pessoais para oferta de serviços a terceiros que utilizam modelagem estatística para avaliar qual é a probabilidade das suas informações cadastrais estarem corretas ou medir a sua capacidade de crédito, bem como evitar fraudes na contratação de Produtos e Serviços, de acordo com nosso interesse legítimo.

Dados biométricos: A Loga trata dados dessa natureza (dados sensíveis) com a finalidade de prevenir fraudes garantindo assim maior segurança para nossos clientes, parceiros e interessados. Bem como para controle de acesso dos colaboradores aos prédios da empresa e para registro de ponto eletrônico.

A Loga utiliza os equipamentos e sistemas de segurança disponíveis no mercado. Dentre eles, encontram-se os Firewalls e a Criptografia, utilizados para reduzir as possibilidades de eventuais invasões em nossos sistemas (hackers, sequestro ou uso indevido de dados).

A nossa empresa possui sistema que garantem a rastreabilidade de acesso dos dados desde o input (inserção das informações em nosso banco de dados) até o seu descarte/exclusão (LOGS). Essa medida é um requisito trazido pela LGPD para em um eventual incidente de vazamento de dados, possa ser realizado o “afunilamento”, a fim de identificar os responsáveis. Outrossim, a presente medida exerce um importante efeito pedagógico no usuário de nossos sistemas, desestimulando a ocorrência de incidentes, intencionais ou não.

Além das medidas já mencionadas, a Loga se baseia em princípios gerais de boas práticas de segurança no tratamento dos dados pessoais de nossos clientes e interessados. Dentre os quais destacamos:

Finalidade e Adequação: A Loga só realiza o tratamento de dados pessoais para atender as finalidades e propósitos legítimos e informados nessa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais e em conformidade com a legislação e regulamentos aplicáveis.

Necessidade: Para garantir maior segurança em nosso tratamento de dados, a Loga limita o tratamento realizado ao mínimo necessário para a realização das finalidades expostas nessa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Transparência: A Loga desenvolveu um programa de proteção de dados que objetiva garantir aos titulares clareza de como seus dados pessoais são tratados.

Segurança: Nossa empresa utiliza medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Prevenção: Mais importante do que saber o que fazer em casos de incidentes à proteção de dados é prevenir os respectivos. Por isso, a Loga adota diversas medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais.

No mais, é indispensável esclarecer que os princípios expostos anteriormente não esgotam todos os preceitos que a Loga possui como fundamento para proteção de dados. Nesse sentido, observamos o disposto pela Lei Geral de Proteção de Dados e regulamentos aplicáveis.

Complementando nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de nossos clientes e interessados, a Loga atua em diversas frentes para evoluir nosso programa de proteção de dados, diante disto, estabelecemos alguns pilares para nos auxiliar nesse processo de evolução, dentre os quais destacamos:

Antecipar: A Loga trabalha para prever as ameaças antes que elas ocorram, gerenciando novos riscos, aprendendo as técnicas, táticas e procedimentos mal-intencionados que são utilizadas;

Prevenir: Nossa empresa, por meio da Segurança Digital, garante aos nossos negócios conformidade com a regulamentação e privacidade, alinhando de ponta a ponta os requisitos de segurança;

Detectar: A Loga, sempre busca meios de identificar qualquer incidente de segurança o mais cedo possível, por meio de seu sistema de segurança;

Responder: A nossa empresa trabalha e treina para ser capaz de controlar e responder aos possíveis incidentes de segurança envolvendo dados pessoais, assim como minimizar os riscos e danos aos Titulares.

A Loga utiliza todos esses mecanismos com a finalidade de proteger os dados pessoais dos titulares. Contudo, quando o assunto é Proteção de Dados, é necessário um trabalho em conjunto entre todos os evolvidos, desde o controlador, o encarregado, o operador até o titular dos dados.

Portanto, diante disto, a Loga convida nossos clientes e interessados a observarem as recomendações sobre a segurança da informação, como por exemplo:

  • Não utilize dispositivos desconhecidos;
  • Faça backup com frequência;
  • Tenha programas de antivírus atualizados;
  • Sempre escolha senhas fortes com: 8 caracteres, letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais;
  • Sempre troque sua senha com um intervalo de no máximo 6 (seis) meses;
  • Em casos de suspeitas de comprometimento de sua senha, troque-a imediatamente;
  • Cliente, não compartilhe seu login e sua senha, seu acesso é pessoal e intransferível, ou seja, você é o único responsável pela guarda, sigilo e bom uso deles.

Por fim, como forma de ampliarmos a colaboração entre os envolvidos na proteção de dados, a Loga disponibiliza um canal de comunicação, caso seja identificado ameaças, vulnerabilidades, potenciais riscos e fraudes, ou haja dúvidas e/ou sugestões. Assim, caso uma dessa hipóteses ocorra, basta acessar o link do formulário e preencher com seus dados e as informações necessárias — clique aqui para acessar.

A Loga, com a finalidade de executar seus serviços com a qualidade que você cliente e interessado merecem, realiza parcerias com terceiros e fornecedores. Cabe destacar que, as referidas parcerias observam os deveres contratuais, legais e regulatórios e/ou o legitimo interesse.

Empresas parceiros/Profissionais terceirizados: A Loga possui contrato com empresas terceirizadas, como: prestadoras de soluções administrativas como Acerta Soluções Administrativas, escritórios de contabilidade e advocacia, terceirização de processos e mão de obra, sempre objetivando promover uma excelente experiência para nossos clientes e interessados. Diante disto, podemos compartilhar as informações/dados com a finalidade execução dos nossos serviços, melhora na qualidade dos serviços prestados, promoção de instalações e reparo de serviços, promoção de campanhas publicitárias e propagando, além
de outras, sempre respeitando as determinações dispostas na legislação pátria e
neste documento.

Call center: Utilizado para prestar o atendimento devido aos nossos clientes e interessados.

Empresas de crédito e cobrança: por exemplo, para atividades de cobranças em geral.

Parceiros de publicidade: A Loga, com o objetivo de atender as preferências e as utilizações dos nossos Produtos e Serviços pelos clientes e interessados, pode realizar o compartilhamento do seu perfil com parceiros para fins de publicidade.

Colaboradores: A nossa empresa com a finalidade de realização dos nossos negócios e melhorar nossos serviços e, consequentemente, a experiência de você, caro cliente e interessado, poderá compartilhar as informações com nossos colaboradores para maior efetividade no alcance de nossa proposta de valor.

Autoridades governamentais e judiciais: A Loga, compartilhará as informações coletadas caso seja necessário para o cumprimento de qualquer legislação, regulação, processo legal ou solicitação governamental e/ou judicial.

Outras hipóteses: A Loga também poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas hipóteses em que houverem fusão, cisão, aquisição ou incorporação de empresas ou qualquer outra modalidade societária em que a nossa empresa faça parte.

Especificados com quem a Loga poderá compartilhar seus dados, é importante esclarecermos que nossa empresa utiliza métodos rigorosos na seleção de nossos parceiros e fornecedores. Bem como exigimos que eles adotem medidas e procedimentos que estejam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

Por fim, esclarecemos que nenhuma das informações coletadas serão compartilhadas senão para os fins e expectativas específicas de cumprimento dos nossos serviços e negócios, conforme descrito acima.

A Loga armazena seus dados pessoais enquanto mantermos um relacionamento com nossos clientes e interessados e de acordo com as finalidades para as quais foram coletados. No mais, seus dados serão armazenados por nossa empresa pelo tempo que for necessário para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Para melhor compreensão, fizemos uma relação dos principais períodos de armazenamento, confira:

Registro de conexão: Serão armazenados pelo período de 1 (um) ano, em conformidade com o art. 13 da Lei do Marco Civil da Internet. Caso haja solicitação da autoridade judicial, policial ou do Ministério Público, esse prazo poderá ser estendido. No mais, os registros de conexão somente serão disponibilizados mediante ordem judicial, nos termos da lei.

Demais dados: Os demais dados como os cadastrais, de faturamento, dentre outros, serão armazenados por 5 anos, para processos administrativos e judiciais.
Por último, a Loga ressalta seu compromisso em manter seus dados armazenados, adotando boas práticas e medidas técnicas e administrativas para impedir sua perda, alteração e acesso não autorizados, conforme determinação da legislação aplicável.

A Loga como prestadora de serviços que demandam tratamento de dados, disponibiliza canais de comunicação para que os titulares dos dados possam exercer seus direitos. Desta forma, para o exercício de quaisquer dos direitos estabelecidos por essa Política e/ou pela legislação, basta o titular solicita-lo através do nosso canal de comunicação ao clicar aqui e preencher com seus dados e as informações necessárias.

Para melhor exemplificação, entenda a seguir quais são seus direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados:

  • O Titular dos Dados possui o direito de confirmar se a Loga realiza o tratamento dos seus dados pessoais, bem como de solicitar o acesso e uma cópia destes;
  • O Titular dos Dados também poderá requerer a correção de seus dados, caso haja incoerências ou desatualizações;
  • Ademais, o Titular também poderá requerer a exclusão dos seus dados que são tratados pela Loga, contudo, caso seja necessário mantê-los em decorrência de prestação de serviços, obrigação legal, regulatória ou requerimento judicial, administrativo ou arbitral, nós te daremos esse Feedback;
  • Na hipótese da Loga realiza o tratamento de seus dados pessoais, você poderá requerer que seus dados classificados como desnecessários sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados. Contudo, fique tranquilo, pois nós limitamos o tratamento realizado ao mínimo necessário para a realização das finalidades expostas nessa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais;
  • O Titular dos Dados também possui o direito a portabilidade de suas informações, podendo transferir seus dados para outro prestador de serviços;
  • No mais, o Titular também possui o direito de retirar o consentimento para os processos que tenham esta base legal de tratamento. Todavia, esclarecemos que a retirada do consentimento não afetará a legitimidade do tratamento realizado anteriormente, tampouco prejudicará o tratamento executado com suporte em outras bases legais, regulatórias e/ou judiciais;
  • O Titular é livre para não fornecer seu consentimento quando a Loga o solicitar para fins de tratamento. Contudo, é importante que você tenha ciência de que poderá deixar de usufruir de determinados produtos e serviços contratados;

Esclarecidos quais são os direitos dos Titulares de Dados, a Loga enfatiza que tais direitos poderão ser exercidos através do nosso canal de comunicação clicando aqui.

Por fim, a Loga esclarece que em qualquer das possibilidades expostas acima, a nossa empresa se reversa dos direitos de solicitar esclarecimentos com relação às solicitações imprecisas, ou pouco claras, bem como de rejeitar aquelas que não são acompanhadas dos dados ou documentos necessários para confirmação adequada da identidade do titular ou de terceiro representante.

A Loga disponibiliza para nossos clientes e interessados, em caso de dúvidas, um espaço especifico em nosso site para o contato com você. Para tanto, basta acessar o link: loga.net.br/atendimento

Contudo, caso sua dúvida seja especifica sobre essa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais e/ou relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela Loga, basta entrar em contato pelo link: loga.net.br/solicitacao-dpo-lgpd

Lembramos que a LGPD fixou os princípios da segurança, da prevenção e da responsabilização e prestação de contas. Por esse motivo a Loga implementou uma rotina de medidas para garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações que tratamos.

Desta forma, para prosseguir com as solicitações relacionadas com exercício dos seus direitos, a Loga poderá solicitar o envio de informações ou documentos adicionais para confirmar e autenticar a sua identidade.

Por fim, esclarecemos que as solicitações relacionadas a esta Política e ao Tratamento de Dados Pessoais serão respondidas dentro do prazo de 30 (trinta) dias.

O ramo de atuação da Loga é dinâmico e, por nossa empresa possuir o compromisso com o tratamento responsável de seus dados, esta Política poderá ser revisada a qualquer tempo e sem prévio aviso, levando-se em consideração a legislação aplicável e as atualizações dos nossos Produtos e Serviços. Mas fique tranquilo, nossa empresa sempre dará publicidade as alterações que eventualmente forem realizadas.

É importantíssimo que você leia nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais e conheça como nossa empresa trata seus dados pessoais. Nesta política abordaremos os seguintes assuntos:

1. Obrigações

A Loga se compromete:
1.1 A coletar apenas as informações necessárias para a viabilização de seus negócios e ao fornecimento e/ou serviços solicitados por seus clientes;
1.2 Utilizar os cookies apenas para controlar a audiência e a navegação do site da Loga;
1.3 Não fornecer dados individuais a terceiros sem seu prévio consentimento;
1.4 Cumprir rigorosamente todas as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados n° 13.709/2018.

2. Utilização das Informações

A informações coletadas pelos domínios e sub-domínios da www.loga.net.br são utilizadas com a finalidade de:
2.1 Identificar o perfil, desejos ou necessidades de produtos e ou serviços no site;
2.2 Enviar informativos sobre produtos e ou serviços que interessem ao usuário;
2.3 Divulgar promoções, alterações ou inovações sobre produtos da LOGA e seus parceiros;

3. Divulgação de Dados

A LOGA não fornece dados sobre a identificação individual de usuários, exceto nos casos de:
3.1 Haja determinação judicial para fornecimento de dados;
3.2 A viabilização dos negócios e/ou serviços oferecidos pela LOGA dependa do fornecimento de dados a parceiros;
3.3 Terceiros que, por ventura, receberem da LOGA informações, de qualquer natureza, sobre os internautas que acessam o seu site cabe, igualmente, a responsabilidade de zelar pelo sigilo e segurança das referidas informações.

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