No máximo, 10 dias úteis. É tão rápido quanto a nossa conexão!

0800 da Loga:

• Para suporte técnico: todos os dias da semana, 24 horas por dia;
• Para suporte financeiro: segunda a sexta: 8h às 20h | sábado: 8h às 14h.

WhatsApp e chat do site:

• Para suporte técnico: segunda a sábado: 7h às 22h.
• Para suporte financeiro: segunda a sexta: 8h às 20h | sábado: 8h às 14h.

Você pode tentar desinstalar e instalar novamente o App. Se o erro continuar, abra um chamado técnico pela página ou mande um print pelas redes sociais.

São três maneiras fáceis e práticas:

No App Loga

Selecione a opção “Minhas Faturas na página inicial do aplicativo e escolha a fatura que deseja retirar.

No Minha Loga

Acesse nossa página exclusiva para clientes e confira todas as suas faturas.

No site da Loga

Acesse o campo “Retire a 2ª via da sua conta”, digite o CPF do titular da conta e pronto.

Até a data de vencimento, é possível pagar no PicPay ou em qualquer banco, caixa eletrônico ou casa lotérica.

Ainda não, mas estamos trabalhando para incluir essa opção em nosso sistema.

15 dias após o vencimento.

Sim. Você recebe sua fatura todo mês no e-mail de cadastro, sempre antes do vencimento.

E tem mais: se precisar ou preferir, podemos enviar a sequência do código de barras por SMS.

Logo depois da compensação do pagamento. No entanto, esse processo pode demorar até 5 dias úteis para ser finalizado.

Sim. Mas alguns aplicativos de pagamento, como o PicPay, não aceitam boletos vencidos. Para atualizar, basta ir no site do banco que emitiu o boleto e fazer a renovação. Mas lembre-se de ficar atento e acessar apenas links seguros.

A taxa de mudança de endereço custa R$ 49,90. O mesmo valor é cobrado quando o cliente solicita que o modem seja trocado de lugar dentro da própria casa.

Sim. Você pode pedir o bloqueio temporário pela página ou pelo nosso aplicativo. Ele pode ser realizado por períodos entre 30 e 120 dias em um intervalo de 365 dias.

O valor da fatura é proporcional à utilização. Se for sua primeira fatura ou se você alterou a data de vencimento, o valor pode vir maior ou menor.

Aplicado no momento do pagamento, o desconto de R$ 5,00 é um benefício exclusivo para quem paga até o dia do vencimento em horário comercial.

Atualmente, não é possível realizar o parcelamento diretamente na Loga. Porém, aplicativos de pagamento, como Mercado Pago e PicPay, podem ser boas opções nesse momento.

Mesmo sem uma cobrança específica, não é permitido compartilhar internet sem autorização da Anatel. Isso caracteriza revenda de serviço de telecomunicações.

Temos um texto sobre o assunto no nosso blog. Clique aqui e entenda!

Você pode solicitar a mudança de endereço pelo aplicativo, pela página ou pela nossa Central de Atendimento.