Você já se deparou com problemas para instalar internet em sua casa? Ter uma conexão rápida e estável pode encontrar alguns obstáculos por diversos fatores.
Convidamos nosso time de especialistas da Loga para explorar os motivos por trás dessas dificuldades.
Portanto, continue lendo o nosso conteúdo, porque vamos apresentar soluções para garantir que a instalação da internet na sua casa seja mais tranquila.
3 causas de não instalação de internet
- Inviabilidade técnica;
- Prazo para instalação;
- Ausência de contato da empresa.
Inviabilidade técnica
Em algumas localidades, as empresas provedoras de internet podem ainda não ter a estrutura necessária para atender aos clientes. Dessa forma, a infraestrutura limitada torna-se um grande desafio.
Prazo para instalação
Alguns clientes possuem situações de urgência, então eles podem não desejar aguardar o prazo padrão de 7 dias úteis para a instalação da internet.
Ausência de contato da empresa
De acordo com a Ouvidoria/Reclame AQUI, falhas no agendamento e falta de contato dentro do prazo estipulado podem resultar em frustração por parte do cliente.
Outros 19 motivos para dificuldades para instalar internet
Você achou que acabou, não é mesmo? Mas além das causas mencionadas acima, diversos outros fatores podem impactar a instalação da internet.
Desde questões técnicas, como tubulações obstruídas e falta de infraestrutura de fibra óptica, até situações mais administrativas, como desistência do cliente e dificuldades financeiras. Aqui estão algumas dessas situações:
- Metragem superior;
- Tubulação obstruída;
- Desistência do cliente;
- Mudança de endereço;
- Falta de posteamento;
- Tentativa de contato sem sucesso;
- Cliente sem data disponível para instalação;
- Desistência devido à demora na instalação;
- Fidelidade;
- Dificuldade financeira;
- Perdido por caixa cheia;
- Duplicidade de contratação;
- Sem adequação predial;
- Troca de plano;
- Fluxo errado;
- Cliente PJ comprou com PF;
- Sem rede de fibra óptica;
- Contratou em outro CPF;
- Sem dados para o agendamento.
O que fazer para resolver problema de instalação?
Passar por alguma das situações é mais do que comum. Cada caso é único, mas algumas práticas podem ajudar a se envolver em alguns empecilhos:
- Verificação local: esteja atento à área que você mora. Certifique-se que a internet contratada atende à região;
- Acompanhamento de datas: mantenha-se informado sobre as datas combinadas com as equipes de atendimento;
- Atualização de dados: verificar se seus dados estão corretos nos documentos é uma prática muito importante.
Instalação de internet sem dor de cabeça
Ao passar por problemas com a instalação de internet em sua casa, a informação passa a ser uma grande aliada.
Por isso, esteja sempre por dentro das possíveis dificuldades, conheça as melhores opções da sua cidade e mantenha-se sempre por dentro do processo de instalação.
Seguindo os passos que listamos acima, você vai garantir uma instalação de internet tranquila e eficaz em sua casa.
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