No último dia 19 de julho, o Workshop Parceria de Sucesso, organizado pela Rede Parcerias, colocou a Loga no centro das atenções. Nossa participação nesse evento online foi um testemunho do sucesso extraordinário conquistado pelo Clube de Vantagens Loga.
Com aproximadamente 200 parceiros e atendendo cerca de 10 mil usuários ao longo do último ano, a equipe da Loga marcou presença através de Maria Karolina Rangel, Especialista da Jornada do Cliente, e Natã Cruz, Analista de CS. Juntos, eles compartilharam e explicaram a abordagem inovadora que tem sido a base do nosso clube de vantagens.
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“Para desenvolver um clube de vantagens, é necessário estruturar todo o sistema. Por isso, estabelecemos um setor de Experiência do Cliente, dedicado ao encantamento do cliente. Trabalhamos assim: não é suficiente apenas vender, é imprescindível refidelizar e proporcionar benefícios ao longo da jornada do cliente”, explica Maria Karolina.
Natã revela que, inicialmente, a comunicação com o cliente desempenhou um papel crucial no sucesso de nosso clube de vantagens.
“Não basta apenas você fazer uma divulgação do seu clube de vantagens. Primeiro é importante se preocupar com a comunicação que o cliente terá com a empresa. Nós focamos na base do conhecimento, em passar o que é o Clube Loga e quais as principais dúvidas”, revela Natã.
O Workshop Parceria de Sucesso foi uma vitrine para as estratégias e abordagens que têm impulsionado o Clube de Vantagens Loga ao topo. Com nossa dedicação à experiência do cliente e uma comunicação eficaz, continuamos a estabelecer novos padrões de excelência no setor.
Clube de Vantagens Loga
O Clube de Vantagens Loga oferece acesso a mais de 200 produtos e serviços exclusivos, incluindo sorteios em datas comemorativas e jogos com recompensas. Mantemos parcerias com empresas de diversos setores:
- Automotivo;
- Beleza;
- Casa e decoração;
- Educação;
- Eletroeletrônico;
- Entretenimento;
- Esporte;
- Gastronomia;
- Leitura;
- Moda;
- Petshop;
- Saúde;
- Serviços;
- Viagem.
Vale mencionar que a plataforma agora está integrada ao aplicativo Loga, permitindo que os clientes acessem com suas credenciais de login.
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