No aplicativo Loga e na página Minha Loga estão disponíveis a todo momento, basta acessar e realizar a opção desejada.

Suporte Técnico
0800 da Loga: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
WhatsApp e chat do site: Segunda a sábado, das 7h às 22h.

Suporte Financeiro
0800 da Loga, WhatsApp e chat do site: Segunda a sexta, das 8 às 20h. Sábado, das 8h às 14h.

Que estranho. Você pode tentar desinstalar e instalar novamente o App.

Se o erro continuar, você pode abrir um chamado técnico pela página Minhaloga.loga.net.br ou mandar um print do que tá acontecendo em algumas das nossas redes sociais.

É bem fácil!
Você consegue retirar a 2ª via da sua fatura de 3 maneiras:

• No App Loga: Na página inicial do seu aplicativo, selecione a opção Minhas Faturas
  e escolha a fatura que você deseja retirar.
• No Minha Loga: Acesse a página exclusiva para os Logados Minhaloga.loga.net.br e
  tenha acesso a todas as suas faturas.
• No site da Loga: Você também pode retirar sua fatura pelo nosso site. Na página
  inicial você vai encontrar o campo ‘Retire a 2ª via da sua conta’. Basta digitar o CPF
  do titular da conta e pronto. Acesse loga.net.br e confira.

Em qualquer Bankline, caixas eletrônicos, casas lotéricas ou PicPay, pagando até o vencimento.

Ainda não. Mas estamos trabalhando pra incluir essa funcionalidade em nosso sistema.

15 dias após o vencimento.

Sim! Enviamos a fatura através do e-mail de cadastro, sempre antes do vencimento.
Precisando, a gente também envia a sequência do código de barras por SMS.

Precisamos esperar pela compensação do pagamento, isso pode acontecer em até 5 dias
úteis após a confirmação.

Sim! Mas alguns aplicativos de pagamentos não aceitam boletos vencidos como, por exemplo, o PicPay.

Pra atualizar o boleto vencido, basta ir no site da Caixa Econômica Federal (Ou banco correspondente do boleto) e realizar a opção de atualização.

Lembre-se de sempre ter certeza que é o site original do Banco. Acesse apenas links seguros.

O valor da taxa de mudança de endereço é R$ 200,00 (duzentos reais).

Já a taxa de transferência interna é de R$ 100,00 (cem reais), quando o cliente solicita que o modem seja trocado de lugar, dentro de casa.

Sim. Você pode pedir o bloqueio temporário pelo Aplicativo da Loga ou pela página Minhaloga.loga.net.br. Ele pode ser realizado por um período de 30 até 120 dias em um intervalo de 365 dias.

O valor da sua fatura é referente ao proporcional de utilização. Se essa for sua primeira fatura ou se você alterou a data de vencimento, o valor pode vir maior ou menor, dependendo do proporcional calculado de acordo com o dia do fechamento da sua fatura.

Este desconto é um benefício aos Logados que realizam o pagamento até o dia do vencimento, em horário comercial. O desconto concedido é de R$ 5,00 (cinco reais) e é aplicado no momento do pagamento.

Atualmente você não consegue realizar o parcelamento das faturas diretamente na Loga.

Mas você pode tentar o parcelamento de suas faturas através de aplicativos de pagamento como Mercado Pago, PicPay, ITI, etc.

Mesmo sem cobrança, não é permitido compartilhar internet sem autorização da Anatel.

Isso caracteriza revenda de serviço de telecomunicações. Clique aqui e entenda.

Você pode solicitar a mudança de endereço pelo aplicativo da Loga, pela página Minhaloga.loga.net.br ou pela nossa Central de Atendimento no 0800 400 1560.